Termes et conditions d'utilisation de bioax.fr

Conditions générales du contrat

Cette page décrit les conditions de vente des produits parapharmaceutiques, dont le siège social est 5 Place Justin Bardou Job, Perpignan. Propriété de Arle SAS (bioax.fr), avec Siret 842 466 831.

1. Contrat et informations sur la procédure de commande

1.1 Parties du présent contrat : Les présentes conditions de vente constituent un accord entre vous, le client et bioax.fr, avec le siège social 5 Place Justin Bardou Job, Perpignan. Propriété de Arle SAS (bioax.fr), avec Siret 842 466 831.

1.2 Application des présentes conditions : En passant une commande chez nous, vous consentez à être soumis aux présentes conditions de vente et à notre politique de retour.

1.3 Votre offre : Lorsque vous appuyez sur le bouton "Acheter", vous faites une offre d'achat des produits vendus par bioax.fr. En appuyant sur le bouton "Acheter", vous reconnaissez explicitement que, si nous l'acceptons, vous serez obligé de payer pour ces produits.

1.4 Copie des présentes conditions de vente : Nous conservons une copie du contrat conclu et vous envoyons un e-mail à tour de rôle afin que vous connaissiez la commande passée, nous vous recommandons de les imprimer à titre de preuve.

1.5 Vos droits légaux : En tant que consommateur, vous avez les droits légaux concernant les produits défectueux ou mal décrits, ou votre capacité à résilier le contrat.

1.6 Mises à jour des présentes conditions de vente : Dernière mise à jour de ces conditions de vente le 29 octobre 2014. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de vente à tout moment (nous les publierons sur le site Web). Toute modification des présentes conditions de vente effectuée après l'envoi de votre commande ne s'appliquera pas à cette commande.

1.7 Promotions d'articles-cadeaux. Un seul article cadeau sera envoyé par commande passée, en cas de retour du produit facturé, l'acheteur devra également retourner le produit offert. L'entreprise peut annuler une commande (en faisant son paiement correspondant) lorsque les articles-cadeaux sont mal utilisés ou que plus d'un article-cadeau est commandé par commande.

2. Prix et achat

2.1. Épaves et à qui vous les payez : Nous recevrons et traiterons le paiement de votre commande. Tous les prix (y compris les frais d'expédition) des produits comprennent la TVA applicable. Les prix vous sont indiqués avant d'effectuer votre achat et lors de la confirmation de votre commande. Nos prix peuvent changer à tout moment, mais ces changements n'affecteront pas votre commande, sauf dans les circonstances décrites aux clauses 2.4 et 2.5.

2.2. Frais d'expédition : Les prix peuvent inclure ou non les frais d'expédition. Ces dépenses seront incluses dans la section "Conditions" de l'accord. Si les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat, ces frais seront indiqués séparément et ajoutés au montant total dû avant de confirmer votre commande.

2.3. Passer votre commande : Après avoir passé une commande en appuyant sur le bouton "Acheter" et en acceptant les présentes conditions de vente, le contrat sera considéré comme conclu une fois que vous recevrez un e-mail confirmant notre acceptation de la commande. Cependant, nous nous réservons le droit de rejeter votre offre et de ne pas conclure de contrat avec vous. Si nous acceptons votre commande, vous recevrez un autre e-mail confirmant l'expédition des produits. Veuillez noter que si nous avons un soupçon raisonnable que votre commande est frauduleuse ou que vous avez enfreint la loi applicable d'une autre manière lors de la passation de la commande, même si nous avons accepté votre commande, nous nous réservons le droit de l'annuler.

2.4. Erreurs et omissions : À l'occasion, des erreurs ou omissions peuvent se produire en ce qui concerne le prix ou la description des produits que nous vendons. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement en notre pouvoir pour corriger toute erreur ou omission dès que possible, une fois que nous aurons été informés ou découverts. Nous nous réservons le droit de changer, modifier, remplacer, suspendre ou supprimer sans préavis toute information relative aux produits à vendre (y compris les mêmes produits).

2.5. Erreurs et omissions après l'achat : Lorsque nous avons fait une erreur ou une omission et que vous avez déjà acheté les produits :

si le prix réel des produits est inférieur à celui exposé au moment où vous avez acheté les produits, nous vous appliquerons le prix le plus bas ; ou

Si le prix des produits est supérieur à celui exposé, nous vous contacterons et vous donnerons le choix entre payer le prix correct (le plus élevé) ou annuler votre commande et recevoir le remboursement complet.

3. Expédition des produits

3.1. Modifier votre commande : Une fois que vous aurez confirmé votre commande, nous ne serons pas en mesure d'y apporter de modifications, y compris la quantité de produits que vous avez commandés ou l'adresse de livraison. Cette clause n'affecte pas vos droits légaux d'exercer le droit de rétractation ou tout droit de retour que vous pourriez avoir sur cet achat particulier.

3.2. Livraison : Les options d'expédition de bioax.fr varient en fonction de l'offre. Vous ne pouvez pas envoyer votre achat en dehors de l'Espagne. Sauf indication contraire, nous n'expédions pas aux îles Canaries, Ceuta et Melilla.

3.3. Estimations de la date d'expédition : Les conditions établissent les estimations de la date d'expédition. Nous ferons tout notre possible pour respecter la date d'expédition annoncée. Veuillez noter que sauf indication contraire, les estimations de la date d'expédition ne sont que des estimations. Il ne s'agit pas de dates d'expédition garanties et ne doivent pas être considérées comme telles.

3.4. Propriété : La propriété des marchandises vous est transférée (c'est-à-dire que les marchandises deviennent votre propriété) lorsque les marchandises sont livrées à l'adresse de livraison que vous nous avez fournie.

4. Retrait

4.1. Votre droit de rétractation : Rien dans les présentes conditions de vente n'affecte vos droits légaux de rétractation de vos commandes dans les 14 jours civils suivant la réception du produit, que ce soit par vous directement ou par un tiers autorisé par vous. Si vous avez commandé plusieurs produits en une seule commande, ou si l'expédition de vos produits se compose de plusieurs pièces, le délai de rétractation ne commencera pas avant que vous n'ayez reçu le dernier objet ou la dernière pièce.

4.2. Si vous souhaitez retourner un produit, vous avez les options suivantes pour le faire :

Veuillez remplir et retourner notre formulaire de rétractation standard disponible dans l'e-mail de confirmation que nous vous envoyons.
Contactez-nous via email.
Par courrier postal adressé à l'adresse indiquée à l'article 1.
Par avis remis en main propre.

4.3. Vous devez prendre des précautions raisonnables pour vous assurer que les produits sont correctement emballés afin qu'ils ne soient pas endommagés pendant le transport. Les frais de retour des produits sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec preuve de livraison pour retourner les produits.

Nous vous conseillons de prendre une photo de votre colis (intérieur/exterieur) avant l'expédition.

Attention:

Aucun produit ouvert, utilisé, détérioré ou séparé de son emballage d'origine ne sera repris.

4.4. Les produits suivants sont exclus du droit de rétractation :

Marchandises périssables.
Produits fabriqués selon les spécifications que vous avez données.
Tout autre produit qui, en raison de sa nature, ne peut être retourné, y compris ceux qui ont subi des dommages pendant le transport.

4.5. Retour des produits : N'oubliez pas que si vous exercez votre droit de rétractation de votre commande, vous devez nous retourner les produits dans les 14 jours civils suivant la communication du retrait.

4.6. Si c'est nous qui annulons : Nous pouvons avoir à annuler une commande avant que les produits ne soient expédiés pour une cause indépendante de notre volonté, y compris la panne de l'équipement ou des difficultés de transport. Nous vous contacterons immédiatement si cela se produit.

5. Retours et remboursements

5.1. Notre politique de retour : Chaque produit que nous vendons est soutenu par notre politique de retour. En plus de votre droit de vous retirer de l'achat des produits dans les 14 jours civils suivant leur réception par vous-même ou par un tiers autorisé par vous, vous disposez également de tous les droits légaux applicables au retour de produits nouveaux ou restaurés, y compris dans le cas où les produits fournis sont incorrects ou défectueux.

5.2. Propriété des produits retournés : Nous n'assumons la propriété des produits retournés qu'une fois qu'ils sont arrivés à notre adresse de retour. Nous nous réservons le droit de verser un remboursement sans exiger de remboursement. Dans ce cas, nous n'assumons pas la propriété des produits retournés.

5.3. Problèmes avec vos produits retournés : Nous nous réservons le droit de refuser de vous rembourser et de répercuter les frais d'expédition de votre retour dans le cas où les produits ont été endommagés après leur livraison, si les produits ont été utilisés incorrectement ou d'une manière conforme aux instructions ou à des fins d'inspection, ou si le problème avec le produit est dû à son utilisation et à son usure normales. La clause 5.2 ne limite ni n'affecte votre droit de résilier votre contrat et de retourner les produits en vertu de la clause 4, ni vos droits lorsque les produits fournis sont incorrects ou défectueux.

6. Informations sur le produit

6.1. Nous ne sommes pas des fabricants : Nous ne sommes pas les fabricants des produits que nous vendons. Bien que nous nous effercions de nous assurer que les produits correspondent à la description que nous avons proposée sont de qualité satisfaisante et adaptés à l'utilisation, les informations sur le produit peuvent différer légèrement du produit spécifique. Nous vous recommandons fortement de lire toutes les informations présentes sur les étiquettes, les avis et les adresses qui accompagnent le produit avant utilisation. Les garanties offertes par nous, le fabricant ou l'importateur n'affectent pas les droits légaux ou les revendications applicables en vertu du présent contrat.

6.2. Exactitude des descriptions : Nous avons pris des mesures raisonnables pour offrir aussi exactement que possible les couleurs et autres détails des produits. Cependant, les couleurs et les détails que vous voyez dans l'annonce dépendront de l'équipement que vous utilisez pour afficher les produits. Nous ne pouvons pas garantir que l'image d'une couleur ou d'un détail de votre téléviseur, appareil mobile, moniteur d'ordinateur ou autre appareil reflète avec précision la couleur ou le détail des produits lors de la livraison.

6.3. Produits de santé et de sécurité : Dans le cas des produits de santé, si vous avez des préoccupations concernant leur sécurité ou toute autre information sur le produit, nous vous recommandons de lire attentivement les informations fournies avec le produit ou de contacter le fabricant. Le contenu du site Web ne vise pas à remplacer les conseils d'un médecin, d'un pharmacien ou d'un autre diplômé dans le domaine de la santé. Les clients doivent contacter immédiatement leur service de santé s'ils soupçonnent qu'ils ont un problème médical. Nous n'assumons aucune responsabilité en cas d'inexactitudes ou de déclarations erronées de fabricants ou de tiers au sujet des produits.

6.4. Les photos ne sont pas contractuelles. Le packaging des produits peut être amené à changer régulièrement sur certaines références.

7. Responsabilité

7.1. Les normes avec lesquelles nous travaillons : Nous essayons toujours de faire de notre mieux dans notre travail et vous assurons que :

Nous ferons preuve d'un soin et d'une compétence raisonnables en nous conformant à toute obligation en vertu des présentes conditions de vente.
Nous sommes autorisés à vendre des produits.
Nous ne vendons que des produits pour votre usage domestique et privé.
Les produits sont de qualité satisfaisante et adaptés à leur usage, et
Nous n'agirons pas contre les exigences de diligence professionnelle dans notre travail.

7.2. La présente clause 7 l'emporte sur tous les autres (à l'exception de la clause 1.4) et établit notre entière responsabilité.

7.3. Ce dont nous sommes responsables : Rien dans les présentes conditions de vente ne peut exclure ou limiter notre responsabilité en cas (i) fraude ; (ii) faute grave de notre part, à l'exclusion de la faute grave que nous n'avons pas effectuée ; ou (iii) toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi applicable. Vous êtes tenu de prendre les mesures appropriées pour avertir et réduire les dommages.

7.4. Catégories de dommages dont nous ne sommes pas responsables : Indépendamment des dispositions de la clause 7.3., puisque nous ne vendons des produits que pour votre usage domestique et privé, nous ne sommes en principe pas responsables de :

la perte de revenu ou de revenu ;
le manque à gagner réel ou prévu ;
la perte d'entreprise ; et
pertes indirectes ou consécutives (et pour éviter tout doute, nous comprenons que les mots "pertes consécutives" signifient "pertes résultant de conséquences, qu'il s'agisse de pertes prévisibles, connues, anticipées ou de toute autre manière").

7.5. "Responsabilité" désigne la responsabilité pour toute cause ou action de quelque nature que ce soit (y compris la rupture de contrat, la responsabilité délictuelle, la fausse déclaration, la restitution ou toute autre cause d'action possible) relative aux présentes conditions de vente, découlant de ou en relation avec celles-ci (y compris la responsabilité expressément offerte pour les présentes conditions de vente ou découlant de l'invalidité ou de l'inapplicabilité de toute condition des présentes conditions de vente).

8. Aspects généraux

8.1. Interprétation : Dans les présentes conditions de vente

les mots désignant les personnes comprennent les personnes physiques, les sociétés, les sociétés à responsabilité limitée, les sociétés et les associations de personnes sans personnalité juridique ;

En-têtes de clause tels que ("8. Généralités" au début de la présente clause) et les titres des clauses (tels que "Interprétation :" au début de la présente clause 8) apparaissent simplement à titre de référence et ne font pas partie des présentes conditions de vente ou n'affectent pas leur interprétation ; et

les références à "comprend" et "y compris" devraient être considérées respectivement "comprend sans limite" et "y compris sans limite".

8.2. Aucune société/agence : Rien dans les présentes conditions de vente ne peut être interprété comme créant une coentreprise, un partenariat ou une relation d'agence entre vous et nous, et aucune partie n'a le droit ou l'autorité d'engager une responsabilité, des dettes ou des dépenses, ou de conclure un contrat ou d'autres accords au nom ou au nom de l'autre.

8.3. Cession : Vous ne pouvez pas céder, déléguer ou transférer de toute autre manière vos droits ou obligations découlant des présentes conditions de vente sans notre approbation préalable. Nous ne rejetterons pas cette approbation sans une raison impérieuse. Nous pouvons exercer le droit de céder ou de déléguer de toute autre manière tout ou partie de nos droits ou obligations découlant des présentes conditions de vente à quiconque.

8.4. Circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté que nous pouvons raisonnablement exercer : Nous ne sommes pas responsables de tout manquement à nos obligations découlant de la présente entente lorsque la cause qui nous a empêchés de remplir nos obligations est indépendante de notre volonté raisonnable. Si des circonstances exceptionnelles se sont produites hors de notre volonté raisonnable et que cela a affecté notre capacité à nous conformer à nos obligations en vertu des présentes conditions de vente, nos obligations seront prolongées pour la durée de la circonstance exceptionnelle, et nous vous en informerons dès que raisonnablement possible. Une fois la circonstance exceptionnelle terminée, nous conviendrons avec vous d'une nouvelle date de livraison pour vos produits, si possible.

8.5. Notre confiance : Notre objectif est de nous fier uniquement aux conditions écrites dans les présentes conditions de vente concernant la vente de produits à vous, et non à toute déclaration faite ailleurs.

8.6. Renonciation : Aucune renonciation de notre part à une violation de votre part en vertu des présentes conditions de vente ne peut être utilisée ou interprétée comme une renonciation par nous à des violations futures, qu'elles soient de même nature ou d'un type différent. Aucun retard de notre part dans l'introduction d'actions contre une violation de votre part n'exonérera, n'exonérera ou n'affectera votre responsabilité de toute autre manière en vertu des présentes conditions de vente.

8.7. Notifications : Sauf disposition contraire dans les présentes conditions de vente, les notifications à faire à l'une ou l'autre partie seront écrites et livrées en main propre, par courriel (sauf si vous nous envoyez une notification dans le cadre d'une procédure judiciaire) ou par courrier postal, le cas échéant à l'adresse que vous nous fournissez et, dans notre cas, à notre siège social.

8.8. Exclusion des droits des tiers : Toutes les dispositions des présentes conditions de vente s'appliquent également et sont collectées au profit de bioax.es, de ses sociétés affiliées, de toute société du groupe, de ses associés et de ses tiers qui leur fournissent du contenu ou des licences et chacun aura le droit d'exercer et d'appliquer ces dispositions directement ou pour son propre compte (à moins que les présentes conditions de vente ne puissent être modifiées ou résiliées sans le consentement de ces parties). Selon la phrase précédente, aucune des présentes conditions de vente ne peut être exercée autrement par toute autre personne qui n'y est pas partie.

8.9. Subsistance : En tout état de cause, les dispositions des clauses 1, 2, 4, 7 et 8 des présentes conditions de vente, ainsi que les dispositions qui expriment qu'elles doivent rester en vigueur après leur expiration ou leur résiliation, ou que, par leur nature ou leur contexte, sont envisagées pour rester en vigueur après cette résiliation, doivent rester en vigueur après la résiliation du Contrat.

8.10. Divisibilité : Si une disposition du présent accord est considérée comme illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition peut être supprimée des présentes conditions de vente sans affecter le reste. Si possible, la validité et l'applicabilité du reste des dispositions des présentes conditions de vente ne devraient pas être affectées.

8.11. Loi applicable et règlement des litiges : Nous ferons tout notre possible pour résoudre tout type de litige concernant les présentes conditions de vente. Si vous souhaitez intenter une action judiciaire contre nous, les présentes conditions de vente (et toutes les relations non contractuelles entre vous et nous) seront interprétées conformément au droit espagnol et les deux parties sont soumises par les présentes à la compétence exclusive des tribunaux espagnols compétents. Les parties conviennent également que la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas à cette transaction.

9. Service clientèle

Informations de contact

Contactez-nous : info@bioax.fr